Política de Cancelación
Rutas turísticas abiertas establecidos por Explore la Tierra
Los clientes recibirán un reembolso o crédito completo cuando se cancelen al menos 15 días antes del inicio del servicio.
Los clientes también recibirán un reembolso o crédito completo en caso de cancelación del operador debido a condiciones climáticas extremas u otras circunstancias imprevistas.
Los clientes recibirán un reembolso del 50% cuando cancelen entre 15 días y 48 horas antes del inicio del servicio, debido a los costos administrativos y otros cargos.
Los clientes que cancelan dentro de las 48 horas posteriores al inicio del servicio, no recibirán ningún reembolso por cancelación, debido a los costos administrativos y otros cargos.
Póngase en contacto con nosotros por teléfono (+34 722251790) o por correo electrónico (info@explorelatierra.com) para cancelar o solicitar una cancelación. Llegadas tarde, damos un margen de 10 minutos, después de este tiempo los servicios no son reembolsables.
Rutas turísticas personalizadas o privadas establecidos por Explore la Tierra y el cliente
Para un tour privado / personalizado, Explore la Tierra solicitará el pago del 50-100% por adelantado, que se utilizará para asegurar los servicios para el tour personalizado. El 50% del costo se utilizará para asegurar los servicios para la ruta privada y, por lo tanto, no es reembolsable. Le pediremos que pague la otra mitad de la cantidad total desde el momento en que acepta la ruta hasta 15 días antes del comienzo del servicio, debido a los costes administrativos y otras tarifas.
Los clientes recibirán un reembolso del 50% cuando cancelen entre 15 días y 120 horas / 5 días antes del inicio del servicio, debido a que el otro 50% habrá sido usado para reservar los servicios que se usarán durante la ruta.
Los clientes que cancelen dentro de las 120 horas / 5 días antes del comienzo del servicio, no recibirán ningún reembolso por cancelación, debido a costos administrativos, pago total de los servicios y otras tarifas.
Tenga en cuenta que su reembolso se basará en el coste de la factura en euros que habría recibido al principio. Por lo tanto, puede perder o ganar dinero si recibe el dinero en una moneda diferente debido al cambio de valor de la moneda.
Como Covid-19 ha estado disponible el tiempo suficiente, no podemos garantizar que se te reembolsará la cantidad total, ya que dependerá de las rutas que hayamos tenido que subcontratar. Recibirás tu dinero de vuelta si la causa por la que no puedes viajar a España se debe a las leyes españolas que restringen el acceso del turismo internacional dentro del país.
Póngase en contacto con nosotros por teléfono (+34 722251790) o correo electrónico (info@explorelatierra.com), para cancelar o consultar sobre una cancelación. Si llega tarde, le damos un margen de 10 minutos para aparecer, y si no aparece las rutas son no reembolsables.
PROPIEDAD
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se indica que esta página corresponde a la entidad:
¿Quién es responsable del procesamiento de sus datos?
- Juan Carlos Milburn Rodríguez,
- Persona Física. NIF: 80099706K
- Dirección: CALLE DIPUTACIÓN N4, 2A VEJER DE LA FRONTERA, CÁDIZ.
- Correo: info@explorelatierra.com
- Web: http://www.explorelatierra.com
CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Los términos de esta política pueden cambiar a discreción del Operador. En el caso de cualquier cambio, la nueva política se aplicará a todos los tours reservados después de la fecha del cambio de política. Último cambio realizado fue el 24/09/2020.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de cancelación, envíenos un correo electrónico.
